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Adhérents

L’espace adhérent vous permet :

  • De consulter vos remboursements sur les 6 derniers mois et le détail de votre garantie
  • De modifier vos coordonnées postales et téléphoniques
  • De vous abonner ou vous désabonner à l’envoi de vos décomptes de remboursement par mail
  • D’accéder à l’espace documentaire : assistance santé, explications sur les remboursements, informations sur le « reste à charge 0 », etc.

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Professionnel de santé

La mutuelle est à votre disposition pour toute information concernant les garanties de nos adhérents.

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Contactez-nous pour connaître votre mot de passe de première connexion. Si vous avez déjà créé votre compte et que vous avez perdu votre mot de passe, remplissez le formulaire « mot de passe perdu ».

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Vous souhaitez demander un devis ?

  • Il s’agit d’optique, d’audioprothèse, de matériel médical : merci de nous transmettre le devis (avec les codes LPP et/ou les codes de regroupement) accompagné de l’ordonnance.
  • Vous êtes dentiste : merci de nous transmettre le devis.

Vous souhaitez demander une prise en charge ?

  • Vous êtes opticien : merci de nous transmettre le devis (avec les codes LPP et/ou les codes de regroupement) accompagné de l’ordonnance.
  • Vous êtes un établissement de santé : merci de nous transmettre le n° d’adhérent, la date d’entrée, la DMT et le n° FINESS.

Pour chaque demande :

  • De préférence par mail : contact@fraternelle.fr
  • Sinon par fax au 04 76 63 35 15.

Nous répondons sous 48h (jours ouvrés). Passé ce délai, sans réponse de notre part, nous vous invitons à nous contacter par téléphone (04 76 63 35 10 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h) ou par mail (contact@fraternelle.fr).

Vous souhaitez faire du tiers payant ?

Nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier dans un premier temps que vous êtes bien enregistré‧e dans notre logiciel. 

Si vous n’êtes pas enregistré‧e, merci de nous faire parvenir une feuille de soins identifiée et barrée accompagnée de votre RIB.

  • Vous êtes une pharmacie, un laboratoire, un magasin de matériel médical, utilisez le n° de télétransmission 38012609.
  • Vous êtes un autre professionnel de santé, utilisez le n° de télétransmission 38012605. 

Merci de télétransmettre en gestion unique, nous ne faisons pas de DRE.

Pour les soins et équipements avec dépassement d’honoraires (dentaire, orthodontie, optique, audioprothèse, etc.), merci de nous transmettre la facture acquittée faisant apparaître le tiers payant, par courrier ou courriel (contact@fraternelle.fr).